Eneco

Vous rêvez d'un avenir où l'énergie reste abordable et disponible pour tout le monde ? C'est également le plus cher souhait de Eneco. C'est pour cette raison que Eneco produit l'énergie localement. L'énergie durable n'est pas un choix. C'est la seule et la meilleure des options : de l'électricité belge provenant à 100 % de sources renouvelables. 

Challenge

“Comment implémenter avec succès une proposition B2C dans un marché très concurrentiel où nous  n’avons pas encore de notoriété,  ni de réseau de distribution physique et où les canaux de vente directe peuvent potentiellement ne pas donner satisfaction ?”

Contexte

• Une méconnaissance générale du grand public
• Une inquiétude des consommateurs (60% des consommateurs sont convaincus qu’il faut changer de compteur lorsque l’on change d’opérateur)
• Un manque d’information des consommateurs (tarifs, approche client, services à valeur ajoutée, durabilité, innovation)
• Une inertie (70 % des consommateurs sont intéressés par les panneaux solaires et/ou photovoltaiques, 7% font le pas d’en installer)
• Un besoin de réassurance (Efficacité du contact humain sur la phase d’achat « closing »)
• Une méfiance des consommateurs vis à vis de la publicité (62% des consommateurs pensent que les marques ne disent pas la vérité dans leurs publicités (yancovitch)

Enjeux et objectifs

• Mise en place d’un centre R&D laboratoire des mécanismes de recrutement clients
• Identifier et résoudre sur le terrain les freins au changement
• « Benchmarker» la performance commerciale (outsourcing-insourcing)
• Créer une « prospect factory»
• Devenir l’ énergéticien de référence à Namur sur la proposition client « devenir énergétiquement indépendant »
• Création d’un modèle exportable

Le positionnement

• ENECO ne demande pas de choisir entre votre porte-monnaie et vos convictions. Faire attention à l’environnement n’est pas forcément plus cher
• ENECO apporte une réponse à la contradiction apparente entre consommer sans se priver et consommation durable, entre économies et générosité, entre acheter et préserver l’environnement. Bonnes affaires et générosité peuvent aller ensemble.
• ENECO veut guider ses clients à tirer le meilleur parti des ressources fasaintg partie du bien commun ( soleil, vent, terre, eau ).